Возмутившую посетителей гипермаркета ЦСК цену на антисептический гель, руководство фирмы-продавца объяснило «ошибкой ответственного сотрудника и человеческим фактором»

В конце марта-начале апреля текущего года в Карельское УФАС России поступил целый ряд обращений от контролирующих органов, представителей общественности и жителей города Петрозаводска с просьбой провести проверку обоснованности установленной в гипермаркете ЦСК цены на реализуемый в данной торговой точке товар - гель для рук на основе спирта с антибактериальным эффектом PS-12005 Prosept в емкости объема 5л стоимостью 9990 руб. и на такой же гель в емкости объемом 800 мл стоимостью 5490 руб (до предоставления скидки)., со стоимостью на него же в размере 3990 руб. (после предоставления) скидки.

В ходе антимонопольного расследования, Карельское УФАС России направило ряд запросов в адрес ООО «Строймакс» (осуществляет деятельность в 3 гипермаркетах ЦСК).

В своих ответах руководство коммерческой организации предоставило сведения и документы на товар, из которых в частности следовало, что гель для рук (антисептик) на основе спирта с антибактериальным эффектом PS-12005 Prosept в емкости объема 5л был приобретен фирмой 29.03.2020 по цене 2166 руб. (с учетом НДС), а в объеме 800 мл. по цене 489,99 руб., в общем количестве 6 штук (по 3 шт. каждого наименования). При этом ООО «Строймакс» отметило, что не является дистрибьютером по продаже вышеуказанного товара, данная закупка антибактериальных гелей являлась разовой, в составе партии древесных антисептиков.

В ходе предоставления запрошенной антимонопольным органом информации, генеральный директор ООО «Строймакс» Е.В.Михеев также сообщил, что «в виду большого количества товарной номенклатуры (более 20000 позиций) на предприятии ответственным сотрудником при внесении товарных позиций в бухгалтерскую программу 1С были допущены ошибки – «человеческий фактор», приведшие к некорректно отображающейся цене (процент наценки существенно увеличен).

 При обнаружении данной ошибки товар (антисептик Prosept 0,8 л и антисептик Prosept 0,5 л), за исключением проданных двух единиц (антисептик Prosept 0,8 л – 1 шт. и антисептик Prosept 0,5 л – 1 шт.) был сняты с продажи 01.04.2020 до выяснения обстоятельств. Вышеназванный антисептик ранее не присутствовал в ассортименте ООО «Строймакс» (это была единоразовая закупка – 6 единиц), как не реализуется и в настоящее время»

По результатам антимонопольного расследования и анализа общей ситуации в сфере реализации товаров рассматриваемой категории, Карельское УФАС России не установило в действиях ООО «Строймакс» состава какого-либо антимонопольного нарушения, а именно злоупотребления доминирующим положением на рынке определенного товара (услуг) или участия в антиконкурентном соглашении *.

 В то же время, Карельское УФАС России призывает всех участников рынка соблюдать социальную и гражданскую ответственность, не допускать необоснованного роста цен и усиления напряженности в обществе, быть более внимательными в своей текущей деятельности и учитывать складывающуюся непростую обстановку, всемерно способствовать ее скорейшей полной нормализации.

Руководитель Карельского УФАС России Артур Пряхин отметил: «Коммерческим организациям следует помнить, что в случае установления в их действиях фактов нарушения антимонопольного законодательства – злоупотребления доминирующим положением или участия в картельном сговоре, в отношении них может последовать наложение крупных денежных штрафов, привлечение к административной, а в отдельных случаях и к уголовной ответственности. Совершение данных противоправных действий в период пандемии COVID-19, безусловно, будет являться отягчающим вину обстоятельством».

 В отношении рассматриваемой ситуации - продажи в одной из крупнейших торговых точек Петрозаводска, в период сложной эпидемиологической обстановки, антисептических гелей с установленной торговой наценкой в несколько сотен (!) процентов, что вызвало вполне понятное искреннее недоумение и возмущение граждан-покупателей, Карельское УФАС России полагает необходимым дополнительно высказать следующую позицию:

 В виду того, что ООО «Строймакс» в своих письменных ответах  на запросы регионального антимонопольного ведомства, добровольно признало факт некорректного установления наценки на товар, имевший место в результате ошибки («человеческого фактора») ответственного сотрудника данной коммерческой организации, то по мнению Управления, те потребители, которые приобрели в период с 29 марта по 01 апреля 2020 года антисептический гель вышеуказанных марок в количестве двух единиц в гипермаркете ЦСК по цене 9990 руб. (в емкости объемом 5 л) и/или по цене 3990 руб. (в емкости объемом 800 мл), вправе обратиться в заявительном порядке в адрес ООО «Строймакс» за возмещением излишне оплаченных за товар денежных средств.

В заключение также добавим, что вполне логичным выглядело бы принесение извинений в каком-либо публичном пространстве со стороны руководства компании «Строймакс» за данный неприятный инцидент, имевший достаточно широкий общественный резонанс и самое главное - принять все возможные меры к исключению подобных ситуаций в дальнейшем.

Тем более, что в своих письменных ответах антимонопольному органу и на официальном сайте компании ЦСК, руководство организации утверждает: «Мы стремимся постоянно улучшать профессиональную подготовку наших специалистов и всегда открыты для диалога. В планах компании: не останавливаться на достигнутом, совершенствоваться и улучшать сервис!»

Остается пожелать компании всегда и во всех ситуациях руководствоваться этими достойными устремлениями. 

* Справочная информация для сведения потребителей: Розничная цена на вышеуказанную продукцию не подлежит государственному регулированию и хозяйствующие субъекты вправе самостоятельно устанавливать цены на реализуемую продукцию.

  Следует также отметить, что рынки услуг розничной торговли непродовольственными товарами в целом и антибактериальными гелями в частности - в Российской Федерации являются конкурентными. Проведенный анализ показывает, что на территории Петрозаводского городского округа отсутствуют хозяйствующие субъекты, занимающие доминирующее положение на указанных рынках (то есть, у потребителя имеется широкий выбор при желании приобрести соответствующую продукцию).

Кроме того, потребителям стоит учитывать, что в соответствии с рекомендациями профильных экспертов, товары о которых идет речь в данном пресс-релизе, вполне успешно и равнозначно могут быть заменены иными товарами с аналогичными свойствами и широким ценовым спектром – антисептическими гелями иных марок и наименований, мылом с антибактериальном эффектом, антибактериальными салфетками, которые реализуются в различных торговых точках и интернет - магазинах , а также лекарственными препаратами и дезинфицирующими средствами – ( хлоргексидин, перекись водорода), реализуемых в аптечных организациях.